退货流程
（1）到店消费类产品：用户未消费且在购买成功后的7个工作日内致电星点网客服（联系电话：400 678 7839）申请退款；
（2）实物快递类产品：用户应在购买成功后的7个工作日内致电星点网客服申请退款，同时确认是否已发货，若已发货则用户在到货时应拒收（物流公司将货物返回给星点网），若已签收则需要用户自付快递费用退回商品，星点网收到退货后退款；若未发货，直接退款。
以下情况不能退款
（1）电子票已被商家验证为已使用的；
（2）实物快递类产品已被拆封的（产品和服务的质量问题另行处理）；
（3）使用方法不当导致产品损坏或故障的；
（4）无法有效收回的商家的优惠券/抵用券/代金券/充值券，或者指定时段/场次的服务类电子票；
（5）星点网认为不适合退款的其他情形。
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